医疗信息技术-有效医疗改革的关键

我经常被逗乐, 和有点恼怒, 当我看到新闻标题时, 社交媒体评论, 或者是关于《十博网投》和《10bet十博网投网站》(ACA)成功的博客文章,以参保美国人比例的增加来衡量. 另一个常见的测量, 在内心引发类似的情绪, 国家或国家运营的交易所市场的成功是衡量新保单销售的数量吗.   许多关于通过州和联邦健康保险交易所(HIX)增加注册人数的新闻,经常被美国最大的健康计划考虑退出市场的新闻所抵消,因为与获得的成员组合相关的不可持续的成本.   这些因素都不应被视为成功或不成功的指标, 完全自己. 相反,这些统计数字是朝着最终目标取得进展的简单指标.

Healthcare-blog_1我们将在这篇文章中进一步探讨, 以及后面的内容, 最终的成功将通过改善所有人获得高质量保健和健康服务的机会和参与来衡量. 必须通过转换技术解决方案促进这种访问和参与,使消费者能够在不同层次上参与, 并通过渠道, 从未见过.

消费者/会员/患者在日常生活的几乎每个方面都有大量的解决方案, 从他们的个人理财工具, 他们的互动核心个人服务包括旅行, 教育, 国内服务, 等. 几乎每一个成熟的行业, 以外的医疗, 成熟的在线和移动服务是否已经唾手可得,使消费者能够在他们想要的时候管理他们的生活, 他们想要的, 以及他们喜欢的设备. 消费者希望不受限制地访问产品和服务,将其作为客户体验的一部分. 消费者也越来越多地根据供应商提供的在线和移动服务的可用性和质量做出购买决定. 和, 当他们对在线和移动接入不满意时,他们也越来越多地将目光投向别处, 即使所提供的产品或服务的质量足够.

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当这些消费者登录在线零售商, 他们通常会根据零售商对个人喜好的了解来提供产品和服务. 然而, 当这些消费者拜访他们的初级保健医生或其他医疗提供者时, 医生通常对病人一无所知, 以及他们的需求和欲望, 直到他们完成T-Sheet的签到过程….手动….不可靠地…….在纸上……被传递并多次输入到许多系统中.

那么,目标是什么,医疗行业的成功是什么样子的? 这一目标并不是简单地通过确保每个美国人都有雇主或个人的医疗保险来实现的. 如果每个美国人都能在需要的时候看医生,这一目标就无法实现, 在想要. 尽管这两个统计数字都是医疗改革进程中的积极成果, 医疗改革的最终目标需要以消费者为中心, 成员, 患者更积极地参与自己的医疗保健和健康. 获得, 数字, 他们需要信息和服务来管理他们的护理,这将使患者在他们自己的医疗保健中,就像他们在生活的其他方面一样.

Healthcare-blog_3有很多例子可以说明技术如何帮助提高患者的参与度. 远程病人监控, 通过连接设备, 病人和医生之间是否可以进行被动沟通, 在机构设置之外. 远程保健和电子保健平台可以降低成本, 并使医患之间的互动更加及时,扩大了传统的护理点. 可以利用预测分析和机器学习工具,主动通知护理团队患者情况的变化,并在需要干预时及早发出警报. 这些只是几个例子,说明了现有的技术解决方案如何能够帮助提高医疗质量,同时降低医疗成本.

通过预防保健, 健康服务和参与的患者, 集体的“我们”可以有效地降低高成本医疗保健服务的总消费和全面的医疗保健成本. 太频繁, 不仅仅是目前没有保险的人, 但即使是那些有大量保险的人, 利用急诊室服务作为他们的“初级保健”提供者. 通常那些患有慢性疾病或疾病的人只在偶发性的遭遇中与医疗专业人员接触, 或者是慢性疾病的可预测范围内的突发事件. So, 成功的衡量不能简化为卫生计划覆盖人口百分比这一容易确定的指标, 因为许多有保险的美国人没有有效地利用为他们提供的服务. 成功需要作为衡量全体人口对自身健康和福祉参与程度的一个因素来衡量. 如果最终的国家, 和行业, 目标是“降低成本曲线”, 努力的重点是让民众利用成本较低的预防保健和健康解决方案,而不是高成本的紧急或间歇性护理.

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这种参与的关键在于,以患者希望的方式提供医疗保健服务.   引用苹果前CEO的话, 约翰史卡利, 医疗行业错过了PC革命, 它错过了互联网革命, 它不能错过移动和云革命.“那么,为什么这个观察结果与医疗改革的讨论如此相关呢? 几十年来,大多数医疗保健平台都是为它们服务的组织内的特定功能而构建的. 这些平台可能专注于在提供商平台内管理病人的电子医疗记录和电子病历. 系统可能已经被优化了, Payer组织内的大量索赔处理和提供商报销平台. 该系统可能是一个敏捷的欺诈和滥用决策引擎,以监测频谱两端之间的活动. 这是几百个例子中的几个, 甚至在医疗保健支付方/提供商生态系统中可能存在的数千个平台解决方案. 每个平台类别可能都有其最好的品种和自然互补的对手, 但有一件事是肯定的, 大多数这些优化的行业平台可能并没有优化到促进消费者/会员/患者参与!

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这些目标和目的导致了一个自然的结论,即医疗保健行业正处于转型变革的婴儿期.   而这一转变包括过程和教育, 转型的核心在于卫生信息技术(HIT). 成功的关键将是在传统机构环境之外提供护理和健康服务,并成为每个人日常生活的一部分.

Healthcare-blog_7与HIT解决方案的适当对齐, 付款人之间可以达成约定, 提供者和病人. 技术可以更好地访问各种生态系统平台内收集的数据. 技术可以在所有参与者之间实现更有效的协作和信息共享, 纳税人, 供应商, 和病人. 用户粘性可以通过提供给消费者而增长, 病人, 更好的工具,以积极参与他们的健康和参与他们的护理团队. 用户参与度可以通过更有效地使用互联网所提供的数据来提高, 和收集, 通过积极主动的外部护理团队参与和通过远程患者监控对患者进行治疗. 每一项努力都能提高患者的健康水平,降低患者/提供者互动的成本, 这是迈向最终目标的一步吗.

请查看本系列的下一篇文章,我将探讨如何利用健康信息技术来提高整个医疗生态系统的参与度.