#SitecoreSYM 2019: 十博网投调查分析

时间阅读: 10 - 12分钟
用于: 任何正在使用Sitecore或考虑使用Sitecore的人.
主要结论: 在2019年Sitecore研讨会上,十博网投进行了一项关于与会者如何使用Sitecore的调查. 在这篇文章中,我们分享了我们的发现.

调查概述

你知道很多Sitecore研讨会的与会者仍然在管理Sitecore内部吗, 或在Sitecore的13个主要功能中, 只有四个被充分优化? 这些是我们在2019年奥兰多#SitecoreSYM期间进行的一项调查的结果, 佛罗里达.

作为十博网投参加2019年Sitecore研讨会的一部分, 我们对研讨会的参与者进行了调查 如何 一些组织目前正在基于行业使用Sitecore, 版本, 特性, 管理和更多. 主要结论包括:

  • 在我们的调查对象中,医疗保健是Sitecore实现的一个关键行业.
  • 利用 所有 Sitecore的能力对实现数字化转型至关重要.
  • The majority of those surveyed are managing Sitecore on-premise versus the cloud; an indicator that more education is needed on the benefits of investing in the cloud.
  • Sitecore有一个很大的机会来改进其许多较少使用的功能, 比如它的分析平台.
  • 我们需要在平台中明确实现个性化的路径.
  • 持续专注于改善用户体验将有助于游戏的采用和留存率.

Q1:行业

十博网投的大多数客户来自四个主要行业:金融服务, 医疗保健, 零售, 和制造业. 不足为奇的是, 我们调查的大多数与会者都在医疗行业工作, 技术, 和金融服务.

主要结论: 很明显,在为客户提供无缝数字体验方面,医疗保健行业走在了前列. 这可能是由于网站可访问性的高度重要性, 这将很快成为常态 所有 网站 所有 行业.

Q2:变换指数

无论是好是坏, 在过去的3到5年里,关于转型的话题在各种会议上被说得死去死来. 然而,我们调查的每个人都在考虑从战术到转型的转变. 我们要求参会者用“转型量表”给自己打分,,而零则完全是战术上的, 而100是完全转变的. 平均分数是59分.

主要结论: 企业要想把自己的业务转变为提供当今所需的数字体验,还有很长的路要走. 让你沿着这个连续统一体前进的第一步是更好地利用Sitecore的完整内容管理套件, 资产管理, 以及数字营销能力.

Q3:当前Sitecore版本

超过50%的受访者表示他们使用Sitecore的9版.x,但仍有很大比例(略高于40%)的用户使用Sitecore 8.x. 有一些在7号.X,还有一小部分人不确定他们使用的是什么版本.

主要结论: Sitecore 9.X确实比8提供了一些好处.x. 但是有这么多的受访者仍然选择8.9 . c)【十博网投】很明显,许多企业仍在评估.x. 我们采访过的大多数企业都已经在进行评估.x. 我们可以期待Sitecore 9+的用户比例在未来几个月呈指数增长.

Q4:你如何管理Sitecore?

令我们惊讶的是, 超过一半的受访者表示,他们是在本地管理Sitecore,而不是使用云服务.

主要结论: 我们调查的大多数用户仍然在管理Sitecore的内部服务而不是云服务. 这清楚地表明,有必要对云托管的好处进行教育. 而公司仍然投资于内部托管, 云计算的好处——可扩展性, 成本, 人力资源——应该会影响许多这样的公司做出转变. 在十博网投,我们预计在未来3-5年内,本地托管将主要消失.

你目前正在使用Sitecore的哪些功能?

毫不奇怪,最常用的三个Sitecore功能是Content Editor(内容编辑器), 编辑经验, 和形式. 超过30%的人表示他们正在使用个性化功能. 我们的受访者还报告说,Sitecore的营销功能使用率很低:5%的受访者表示使用了营销控制面板, 和7.5%的用户使用Sitecore的营销自动化功能. 12.5%的受访者使用了Experience Analytics.

主要结论: Sitecore及其合作伙伴有很大的机会为Sitecore的其他功能提供教育. 我们的受访者体验分析的使用率较低, 例如, 建议第三方平台如谷歌Analytics和Adobe Analytics使用起来更容易(特别是对于营销角色). 来自Sitecore和合作伙伴的额外培训/文档/帮助可以缩小这一差距.

Q6:为什么你们的组织选择Sitecore?

近80%的受访者表示,他们选择Sitecore是因为其强大的内容管理能力. 个性化和市场营销也得分很高(52分).5%),但与上一个问题有一个有趣的矛盾. 而52.5%的受访者选择Sitecore是因为它具有个性化和营销功能, 请记住,只有大约30%的人表示实际使用了个性化, 据报道,只有少数人真正使用了营销功能和自动化.

主要结论: Sitecore平台本身需要一个更清晰的个性化和营销自动化的路径. 基于我们在2019年研讨会上的对话, 有时候,公司正在为如何开始个性化服务而苦苦挣扎. 一个好的起点是看看你现有的营销角色. 这些通常与Sitecore的配置文件和模式卡非常吻合, 具有可以形成稳固的个性化策略的基础. 我们在这个话题上的口头禅是:有一些个性化总比没有好!

Q7:找到你不熟悉的Sitecore功能的信息有多容易?

大多数受访者表示,找到Sitecore功能的信息要么非常容易,要么相对容易. 然而, 15%的人表示,查找特定Sitecore功能的信息“有些困难”.

主要结论: 文档总是可以改进的, 但从受访者的角度来看, 看起来,当他们需要信息的时候,他们通常都能找到信息.

你对Sitecore如何改进它的平台有什么建议吗?

关键反应包括:

  • 倾听终端用户,解决痛点
  • 首先让游戏具有可移动性
  • 允许跟踪变更和多步骤工作流程 在编辑
  • 让它更人性化
  • 表单内部更灵活
  • 更容易在SFDC内集成
  • 额外的分析访问
  • 提供更多的课堂实践培训
  • 更好的文档
  • 更容易建立作为一个没有合作伙伴的平台 支持

主要结论: 易用性和团队协作是用户反馈的核心. 持续专注于改善用户体验将有助于游戏的采用和留存率.

Q9:你有兴趣了解Sitecore的哪些功能?

形式, 个性化和分析是客户最想了解的三大功能. 但总的来说,客户表示有兴趣了解许多不同的功能.

主要结论: 持续的教育将帮助客户充分利用Sitecore平台. 人们渴望更多地了解各种各样的功能, 这给Sitecore及其合作伙伴带来了巨大的机遇.

展望令人兴奋的一年!

今年的Sitecore研讨会对十博网投 Sitecore团队来说是值得纪念的. 从我们在Sitecore商务和搜索的会议上,我们与我们的朋友在Coveo的零售商业规模的展示与我们的客户, 多品牌零售商 卡乐尔会议结束后,我们对新的一年充满了期待.

2019年的Sitecore研讨会为IT专业人士讨论“下一步是什么”提供了一个伟大的舞台?这些调查结果是一个明确的指标,表明Sitecore在2020年将有很大的发展势头. 您是否已经准备好将平台迁移到云上,或者对学习如何利用平台的更多特性感兴趣, 一个集成伙伴将是至关重要的第一步. 如果你正在寻找一个集成合作伙伴来指导你优化Sitecore(或者正在考虑从现有的合作伙伴切换), 请使用下面的表格十博网投, 或电邮至 info@robertgainorphotography.com.

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