UX 101:理解用户体验和以用户为中心的设计

奠定了基础

我们的客户对数字技术有着广泛的期望,从提高生产力和客户忠诚度到减少培训成本或开发时间. 我们的数字体验设计能力 可以 帮助他们做到这一点,但是,我们经常看到真正的努力去理解,1. what User Experience is; and 2. 做真正伟大的以人为本的设计需要什么.

本文旨在通过对用户体验和以用户为中心的设计进行高层次的介绍来回答这些问题.

什么是用户体验(UX)? 

这是一个价值6.4万美元的问题,不是吗? 在这一行干了12年, 在定义这样一个看似容易理解的术语时,我所看到和听到的各种变化仍然让我很感兴趣. 在十博网投,我们以两种方式定义用户体验:

“人们与技术互动的质量.”

“一个使用以用户为中心的设计原则和技术的专业领域.”

很好,很宽广,哈? 那么,什么是用户中心设计(UCD)?

很高兴你发问! 说真的,这是一个更好的问题.

以用户为中心的设计是. 在整个项目中,将使用我们所创造的内容的人置于关注中心的理念. 一个积极寻找和解释用户认知的过程, 情绪和行为因素

UCD有两个主要目标:

1. 理解,同情 & 为那些真正会使用我们产品的人争取权益.
2. 设计一个解决方案,在满足用户需求的同时平衡其他优先事项.

但仅仅考虑我们的观众并试着设身处地为他们着想是不够的. 为了实践以用户为中心的设计,我们必须 与我们正在构建的产品的实际用户进行直接交互 和/或 访问用户生成的数据. 好吧,这些都是理论上的,但是用户体验人员实际做的是什么? 

这个问题的答案几乎和用户体验的定义一样多变,这取决于你问的是谁. 在澳洲联储,UCD看起来有点像这样:

Design Research – Gain insight; validate decisions

体验策略 – Define audiences; articulate approach

交互设计 – Create structure; shape behavior

Visual Design – Engage audiences; elevate brands

结论

简而言之, 用户体验和以用户为中心的方法在帮助我们的客户实现他们的数字愿望方面发挥了很大的作用.  正如我在开头提到的, 这篇文章提供了UX和以用户为中心的设计的高级介绍. 请留意有关设计研究的其他“UX”101帖子, 体验策略, 交互设计, & 视觉设计和更深入的用户体验设计的技术元素, 包括信息架构.